Как написать в поддержку, чтобы ответ был по делу
Первое сообщение должно содержать три вещи: ваш ID, что случилось и с каким предметом или платежом. Формулировка про проблему с кейсом без уточнений требует ответного вопроса, и это лишний круг. Пишите сразу конкретно: свой ID, название кейса или платежа и что именно не получилось.
ID нужен, чтобы найти аккаунт и операцию. Если вопрос связан с игрой, добавьте Roll-ID: по нему поддержка проверит конкретную игру. Если речь о платеже, назовите сумму и способ пополнения.
В FAQ на сайте это требование записано прямо: «При обращении в службу поддержки, пожалуйста, указывайте свой ID».
Ответы на частые вопросы собраны в разделе вопросов — они не требуют письма в поддержку.
Сотрудничество
Предложения о сотрудничестве для блогеров и стримеров отправляйте на почту team@csgo.net. На MyCSGO есть кейсы блогеров, своя серия из 46 кейсов, так что авторам с аудиторией есть что обсуждать.
Сообщества MyCSGO
Страница MyCSGO во ВКонтакте — vk.com/mycsgo_official, в Telegram — канал t.me/mycsgo. Видео выходят на YouTube-канале MyCSGO, стримы идут на Twitch twitch.tv/mycsgo. Короткие ролики публикуются в TikTok @mycsgo_csgo, аккаунты в Instagram и Facebook — mycsgonet и MyCSGOnew.
В сообществах выходят новости, розыгрыши и объявления. Вопрос по аккаунту или платежу задавайте в live-чат и на почту support@csgo.net.
Кому не писать
Настоящие администраторы MyCSGO отвечают только в live-чате и на почте. Сервис не выдаёт бонусы личными сообщениями в соцсетях и Steam и не присылает ссылок на пополнение. Если «админ» в Steam или в комментариях предлагает промокод за переход по ссылке, это не админ.
Ссылку не открывайте и сообщите об этом сообщении в live-чат на сайте.